Кому жаловаться если отключили отопление раньше срока



Кому жаловаться если отключили отопление раньше срока

Холодно в квартире — что делать


Чтобы в квартире было тепло требуйте от управляющей компании выполнения условий договора и постарайтесь сделать жилье максимально энергоэффективным: � устраните неконтролируемые теплопотери через щели в окнах, дверях; � вызовите мастера и прочистите батареи, или замените их на новые; � уберите барьеры между радиатором и помещением — повесьте короткие шторы, не используйте декоративные экраны; � повесьте жалюзи или ролеты — они сократят потери тепла через оконное стекло; � наклейте теплоотражающую пленку на стену за радиатором; � утеплите наружные стены; � проветривайте правильно — не оставляйте форточку открытой на весь день, проветривайте 1-2 раза в сутки по 15-20 минут. Если решить проблемы с централизованным отоплением не получается и вы хотите самостоятельно устанавливать микроклимат в квартире, подайте заявление, откажитесь от центрального теплоснабжения и установите индивидуальное отопление.

Заработала горячая линия по вопросам отопления

Горожане могут получить информацию о начале отопительного сезона и оставить заявку.В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются. «Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ.

Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии.

А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53).

Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи.

Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение.

Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение. Работы по включению отопления длятся несколько суток.

В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.
При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.Теги: Сферы:, Департаменты:

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов. Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Рассмотрение и возможные последствия

Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры.

На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.
Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.

Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только провести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред.

Решение суда исполняется в 95% случаев.

Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-23-69 доб.480 Бесплатный звонок для всей России. Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы.

Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов.

Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов. Видео (кликните для воспроизведения).
Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Источник: , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова Отопительный сезон 2017-2018 уже стартовал во всех муниципальных образованиях Московской области и работы ведутся в штатном режиме.

Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru. Температурные нормы Источник: , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования.

Температурные нормы Источник: , пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней.

Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С. По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями. В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С.

Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел». Жалоба в УК Источник: , Анастасия Осипова Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки.

Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на . Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи , вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию Источник: Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию.

Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: или по адресу: 123592, г.

Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50. Жалоба через «Добродел» Источник: , Татьяна Коробейник Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел».

Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы. Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Виктория Кулагина Темы:

Куда звонить, если не включили отопление

Отсутствие тепла в квартирах может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства . По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания. «К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры.

Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах 23 сентября. В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать.

Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива. Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Рекомендуем прочесть:  Письмо о согласовании материала

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации. В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра.

Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29. Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление.

Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2. Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы».

В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки.

В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Теги: Сферы:

Алгоритм действий

1.

Звоним в Управляющую компанию.

Если меры не приняты, обращаемся с письменным заявлением. Составляем его в двух экземплярах, один из которых после заверения о принятии оставляем у себя. В документе указываем все поводы для жалобы и требуем перерасчета, если он уместен.

Переходим ко второму шагу, если коммунальщики бездействуют. 2. Пишем заявление в Госжлинспекцию.

Снова излагаем суть обращения, прикладываем к жалобе все копии бумаг по п. 1. Отправляем письмо по почте или онлайн. Как правило, инспекторов в УК боятся и быстро находят рычаги давления на поставщиков услуг.

3. Одновременно с пп. 1 и 2 жалуемся на «Добродел» и в органы местной власти.

Это для верности и во избежание возникновения проблем повторно. Всем тепла, господа и дамы! Надеемся, что информация оказалась для вас полезной.

Поставьте, пожалуйста, «палец вверх» и оставайтесь с нами. Подписывайтесь на канал .

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 3 Июнь01:00 27 Май01:00 20 Май01:00 13 Мая 2020 1:00 6 Мая 2020 1:00 29 Апреля 2020 1:00 22 Апреля 2020 1:00 15 Апреля 2020 17:19 8 Апреля 2020 1:00 1 Апреля 2020 1:00 26 Марта 2020 16:30 18 Марта 2020 15:00 4 Марта 2020 16:07 25 Февраля 2020 1:00 18 Февраля 2020 1:00

Требование перерасчета

Если тепло в квартире отсутствовало длительное время, жильцы дома имеют право требовать сделать перерасчет оплаты данной услуги.

Владельцы объектов недвижимости должны учесть, что требование провести перерасчет должно исходить от собственника, так как коммунальные службы не будут этим заниматься. Форма требования перерасчета стоимости услуги аналогична форме жалобы по поводу отсутствия отопления в жилом помещении. Единственная поправка — в конце документа необходимо указать тот факт, что собственник объекта недвижимости просит провести перерасчет услуги.

В каких случаях допускается просрочка платежей

Законом предусматривается отсрочка платежей, списание пени и штрафных санкций, если у жильца были веские основания или обстоятельства.

  1. Недавнее сокращение или потеря работы в связи со здоровьем, может рассматриваться как особое обстоятельство.
  2. Решение суда также зависит от проживания малолетних детей, инвалидов и иждивенцев, это является смягчающим обстоятельством.
  3. Смягчающим обстоятельством суд рассматривает доход семьи, который ниже прожиточного минимума региона. Но стоит учитывать, что малообеспеченной семью могут считать только при наличии справки о доходах. Такая семья имеет право получить часть списания за счет государственного обеспечения, льготы предоставляются в виде субсидии.
  4. Особым обстоятельством также считается задержка по выплате зарплаты, которая произошла по вине работодателя.

Важно: Владелец может оформить субсидию, но если в течение двух месяцев после оформления льгот квартиросъемщик продолжит пренебрегать своими обязанностями, исковое заявление будет направленно повторно.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет.

Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: .

Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт. Документ необходимо передать в либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год.

Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.