Куда обратиться с жалобой на взломанный мобильный билайн



Куда следует жаловаться на Билайн?


Оставить жалобу на некачественное обслуживание или нарушения прав потребителя можно в центре обслуживания клиентов Билайн. Для этого потребуется составить заявление в 2-х экземплярах, один документ необходимо оставить себе, а другой — передать персоналу. Другой вариант — посетить официальный оператора с тем же намерением.

Для написания жалобы следует нажать на значок чата в верхнем правом углу — «Задать вопрос». Еще одним вариантом оставления жалобы является личный кабинет клиента. Рекомендуем почитать:

Подача обращения в компанию Билайн

Жалоба на Билайн подается несколькими способами:

  1. На сайт компании.

Написать жалобу на Билайн можно на официальном интернет-ресурсе.

Для этого на главной странице нужно нажать на пункт «Обратная связь» (ссылка в правом верхнем углу страницы), далее открыть подпункт «жалоба». В выпадающем списке указать причину обращения, далее в соответствующем поле («ваш вопрос») необходимо описать проблему, выбрать способ получения ответа и указать контактные данные.

Аналогичные действия можно выполнить через личный кабинет, для чего нужно быть зарегистрированным на портале.

  1. Отправка претензии по e-mail.

Отправить обращение к Beeline можно по электронной почте. Для этого используют адрес: .

  1. Личное обращение в головной региональный офис компании.

Ненадлежащее предоставление услуг или неудовлетворительное обслуживание в салоне также относится к причинам жалобы на Билайн.

Претензию отправляют почтой или передают лично в офис. Пользователю нужно сделать копию заявления, впоследствии это потребуется для того, чтобы при оформлении обращения сотрудник, который принял заявление, поставил отметку на бланке заявителя, свидетельствующую о передаче жалобы со стороны клиента.

  1. Обращение по телефону горячей линии.

Чтобы оставить жалобу на обслуживание, суть проблемы при звонке излагается в свободной форме. Специалист в ходе беседы самостоятельно уточнит все нюансы.

Для решения разных вопросов, Beeline предлагает несколько номеров горячей линии:

  1. 8 800 700 21 11 (устранение проблем с беспроводным интернетом).
  2. 8 800 700 06 11 или 0611 (решение проблем с мобильной связью).
  3. 8 800 700 8000 (решение проблем со стационарным телефоном, телевидением и интернетом).

Полезные советы о том, как избежать мошенничества с помощью «Легкого платежа» от МТС

Для нас, как социально ответственного бренда, важно, чтобы современные технологии улучшали качество жизни клиентов с особыми потребностями.

И мы рады предоставить такую возможность клиентам по всей России. В преддверии дачного сезона оператор связи увеличил покрытие связью 4G более чем в 30 населенных пунктах Новосибирской области, а также в черте города и пригороде — на популярных направлениях для дачного отдыха.

В ближайшей перспективе для людей с ограничениями по слуху будет доступен сервис онлайн-сурдоперевода для снятия барьера коммуникации с врачом, получения консультаций, вызова служб МЧС и т. Первые 60 минут в месяц будут предоставляться бесплатно. Тариф доступен для подключения во всех регионах, кроме Республики Крым и города Севастополя , а также Чукотского автономного округа.

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:. Я уже не знаю куда звонить и к кому обращаться. С такой Другие жалобы из категории «Мобильные операторы»: . Мой мобильный номер оказался взломан, и всем контактам из моей телефонной книги стали. Попробуйте поменять SIM карту в салоне Мегафон и проверьте ещё раз.

Попробуйте поменять SIM карту в салоне Мегафон и проверьте ещё раз. SIM карта изнашивается со временем, может начать глючить, у меня такое было. Вот уж не думаю, что Мегафон мстит таким нелепым образом.

У Мегафона есть уберсимки за рублей, неубиваемые для M2M. Не знаю, продают ли они их физлицам. Характеристики: Термостойкий пластик повышенной прочности, антикоррозийное исполнение контактной группы.

Сохранение данных на карте: не менее 10 лет.

Устал я от сенсаций. Поэтому, нет, не кажется. Да, такие истории раскручиваются моментом.

У Вас тоже проблемы с » билайн «?

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Боретесь с » билайн «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Пожалуйста, подождите У Вас тоже проблемы с » билайн «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! В голове сразу же появилась куча вопросов, я выбрала самый любопытный из них и спросила, почему же сотрудник МТС звонит мне с номера Теле После обзвона старшего поколения и очередного предупреждения о том, чтобы они никаким звонящим людям никакие свои данные не сообщали, решила также уведомить Билайн о том, что какая-то фигня происходит и нужно принять меры.

В голове сразу же появилась куча вопросов, я выбрала самый любопытный из них и спросила, почему же сотрудник МТС звонит мне с номера Теле После обзвона старшего поколения и очередного предупреждения о том, чтобы они никаким звонящим людям никакие свои данные не сообщали, решила также уведомить Билайн о том, что какая-то фигня происходит и нужно принять меры.

Но такое чувство, что товарищи совсем не в курсе того, что мошенничество может происходить не только посредством смс но как вариант я не смогла найти нужную форму. Посыл поста не нов — напомните всем своим близким, особенно в возрасте, чтобы они ни при каких обстоятельствах не сообщали никакой личной информации незнакомым людям особенно всякие циферки из смс. Всем котиков! Switch to English регистрация.

Телефон или email. Чужой компьютер.

Помощь Список вопросов. Стикеры Задан слишком общий вопрос, уточните его. Показаны результаты поиска по запросу.

По запросу ничего не найдено.

Как получить голоса бесплатно? Полезные советы о том, как избежать мошенничества с помощью «Легкого «Мобильный платеж» компании Мегафон мошенники используют Для возврата необходимо подать жалобу оператору телефона, с которого работал мошенник. Обычно, для этого необходимо обратиться в офис оператора с.
Обычно, для этого необходимо обратиться в офис оператора с.

Только с 3 декабря года по 6 января года при покупке смартфонов Samsung Galaxy всех посетителей магазинов и интернет-магазина Билайн ждут гарантированные подарки. Для этого достаточно в период с 3 декабря года по 6 января года:.

Результаты подводятся каждую неделю.

Все смартфоны Samsung, участвующие в акции, в том числе и новинки Samsung Galaxy A7 и Samsung Galaxy A8, можно приобрести также в кредит на выгодных условиях без первого взноса и переплаты. Войдите , пожалуйста. Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Мегапосты: Тест тестировщика Облачный тест За здоровье.

Войти Регистрация. Прогресс в сфере расчета за услуги не стоит на месте. . . ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отключить тариф на Билайн

Роспотребнадзор

Если вы считаете, что ваши права, как покупателя нарушены, и оператор никак не хочет мирно решить проблему, обращайтесь в .

При этом учитывайте такие моменты:

  1. если файлов несколько, оформляйте их в виде архива;
  2. размер архива и прикрепляемого файла не может быть больше 5 МБ.
  3. длина текста обращения не может быть более 4 тысяч знаков;

Если письмо длиннее 4 тысяч знаков, то вышлите его почтовым отравлением по адресу ведомства или по адресу центрального аппарата а – Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

Москва, 127994. Рассмотрим, как оформить жалобу:

  • Выберем вариант без авторизации. Откроется страница, прочитайте ее содержание и кликните по ссылке.
  • Ознакомьтесь с информацией на открывшейся странице и кликните по ссылке «Продолжить» в самом низу.
  • Выберите форму подачи заявления. Если нужно чтобы была проведена внеплановая проверка, то кликните по левому блоку. В это случае нужно будет авторизоваться на сайте Госуслуг. Если внеплановая проверка не требуете, то кликните по правой форме, выделенной серым цветом.
  • Кликните по кнопке «Отправить обращение».
  • Заполните форму обращения и кликните по кнопке «Отправить».
  • Перейдите на ведомства.

Рассматривается жалоба в течение 30 дней.

Ответ будет направлен тем способом, который заявитель указал в обращении: или на электронную почту или на обычную.

Горячая линия куда жаловаться на билайн

По телевидению и в газетах периодически проходит информация, предупреждающая о действиях мошенников, но заботливые родители по-прежнему бегут к банкоматам переводить средства. Если ваши близкие попались на такую удочку, проделайте следующее:

  1. сохраните чек с перевода средств;
  2. можно позвонить на горячую линию терминала оплаты и сказать, что вы ошибочно пополнили счет.
  3. обратитесь в ближайший офис Билайн с информацией о мошенничестве и просьбой вернуть переведенные деньги;

В любом случае возврат денег будет произведен только при положительном балансе номера, но который переведены деньги.

Обычно мошенники успевают их снять. Причем в компании Билайн для этого есть очень удобная система. Держатели банковских карт от оператора сотовой связи практически без комиссии могут в любой момент вывести и обналичить свои средства со счета симки.

Образец претензии в Билайн

Представленный ниже образец претензии можно использовать во всех случаях, корректируя текст под свою индивидуальную ситуацию: ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd. (адрес, куда направляется жалоба) От (фамилия, имя, отчество заявителя), проживающего по адресу: _____________________________ Ном. Телефона _________________ Претензия на _________________________ Я абонент «Билайн» с 2010 года по договору №_______ (тариф «___________»).

В этом же году через специализированное отделение вашей компании по адресу ________________________ мной было подано заявление о том, что я категорически запрещаю подключать мне любые услуги без моего ведома и письменного согласия.

С 16 марта по 18 апреля 2017 года с моего лицевого счёта списали сумму в размере _________ рублей.

По телефону 0611 в службе поддержки мне сообщили о том, что деньги были списаны за некие оказанные услуги на счёт «Контент-Провайдер 1-й альтернативный». Об этой организации и их услугах я слышал впервые, договора с ней не подписывал, никаких услуг не заказывал.

Действие с переводом денеГ произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон №121 от 03.06.2009. В связи с изложенным выше, требую: 1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей.

В связи с изложенным выше, требую: 1 Вернуть мне списанную сумму в размере __________ рублей. 2 Принести мне письменные извинения. 3 Сообщить мне фамилии и должности сотрудников, которые виновны в нарушении.

К претензии прилагаю: 1 Копия заявления на запрет подключения мне услуг без моего ведома и согласия. 2 … «___»_______20___года (личная подпись) На данном примере вы можете посмотреть и образец того, как написать Билайну свою претензию. Бланк претензии к Билайну для подачи в Роспотребнадзор можно .

Рекомендуем прочесть:  Принцип заполнения 3 ндфл для ип

Куда абонентам билайн написать жалобу на обслуживание — 5 вариантов

Если на руках имеются копии, то они должны быть заверены у нотариуса.

  1. Личные данные заявителя и его контактные данные.
  2. Сроки регистрации заявления и рассмотрения жалобы Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ (последняя редакция от 27 ноября 2017 года) предусматривает регистрацию письменного заявления в срок до 3 дней. Период самого рассмотрения жалобы составляет 30 дней со дня регистрации заявления. Рекомендуем посмотреть: В выходные дни рассмотрение заявлений не происходит. Подведение итогов У абонента имеются различные методы для выхода из конфликтной ситуации, но начать следует с обращения непосредственно в компанию. Билайн проводит ориентированную на клиента политику, поэтому приложит все усилия для поиска приемлемого варианта.

Куда можно пожаловаться на Билайн?

Пожаловаться на некачественное предоставление услуг или на нарушение потребительских прав можно в центре обслуживания абонентов.

Для этого клиенту понадобиться написать два заявления, одно из которых оставить у себя, а второе передать действующим сотрудникам службы.

Помимо этого пожаловаться на Билайн можно через главный сайт провайдера. Для того, чтобы написать жалобу на главной странице оператора нажмите на «Задать вопрос», услуга должна находиться в правом верхнем углу.

Платные подписки от Билайн и претензия на подключение услуг без согласия пользователя;

  1. Хамство, грубое обращение сотрудников горячей линии, персонала в точках продаж, специализированном отделении;
  2. Непрофессиональное консультирование, из-за которого вы не можете получить детализацию тарифного плана, подключённых услуг, условия договора и так далее.
  3. Сообщения со спамом и сообщения от мошенников;

С помощью официально поданной претензии провайдеру и оператору Билайн (образец документа смотрите ниже в статье) вы можете требовать возврата денег, списанных со счёта ошибочно, уплаченных за подключённые без вашего согласия услуги, а также за услуги, которые по факту не были предоставлены.

Доступ к каким материалам дела имеет адвокат потерпевшего

Общие контактные телефоны для связи с оператором Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения.

0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи.

Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится. При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник.

Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Причины подачи жалобы на сотового оператора Билайн

Поводом для составления претензии может быть следующее:

  1. хамское поведение сотрудников при обслуживании.
  2. на телефон поступают спам-сообщения;
  3. без предупреждения заблокирован счет абонента;
  4. плохая скорость интернета, либо некачественная связь;
  5. подключены дополнительные платные услуги без уведомления клиента;

По этим и другим основаниям граждане могут высказать свои претензии в различные уполномоченные органы.

Подать жалобу на Билайн в ОЗПП

Если вы недовольны результатом рассмотрения жалобы, можно обратиться за помощью в региональную ОЗПП.

Юристы общественной организации оказывают консультационные услуги по защите прав физических и юридических лиц при приобретении товаров и услуг.
Пожаловаться на «Билайн» в ОЗПП можно:

  • В телефонном режиме:
  1. +7 (495) 763-51-24,
  2. +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
  3. (499) 241 40 87,
  4. (499) 241 43 10,
  • Отправив жалобу по электронной почте: личном приеме.

Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Время приема:

  1. По субботах: с 10:00 до 17:00.
  2. С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;

Внимание!

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны!

Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http://www.ozpp.ru/price/price/

В прокуратуру и ФАС

Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку. Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права.

Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство. Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб. При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены.

Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации. Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”.

Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Предупреждение Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут.