Можно ли вернуть духи в летуаль с обменом



Можно ли вернуть духи в летуаль с обменом

Возврат духов в летуаль


Наряду с качественной и легальной продукцией на прилавки магазинов Л’Этуаль попадает контрафактная, поддельная, т.е. некачественная. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим. Возврат парфюма: с законом не поспоришь Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно.

При выявлении просрочки, отсутствия качественных составляющих или очевидного брака, потребитель сможет, при соблюдении законодательных норм, рассчитывать на обмен непродовольственных товаров. Отложив на потом процесс обмена/возврата продукции, можно столкнуться с ситуацией, разобраться с которой поможет только суд.

Что делать при отказе

следует , прокуратуру или суд. Желательно первоначально получить письменный отказ магазина.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой, в суд – . Жалоба составляется в произвольной форме. Можно ее написать и от руки разборчивым почерком.

В шапке жалобы указываются адресат и отправитель, их данные. В основной части излагается суть проблемы, даются ссылки на нормативные акты, описываются требования обращающегося лица. В конце в обязательном порядке ставится подпись и дата написания жалобы.

Анонимки не рассматриваются. После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ. Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Для обращения в суд следует написать исковое заявление. Оно адресуется в мировой суд, если сумма купленной вещи не превышает 50000 рублей.

Если указанная сумма больше, заявление пишется в адрес городского суда. Государственная пошлина при подаче не платится.

Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

По результатам рассмотрения выносится решение. Если оно вас не устраивает, его можно в течение определенного срока обжаловать. Решения мирового суда обжалуются в городской суд, решения городского суда в областной суд.

Можно ли поменять духи если вскрыли упаковку

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Содержание

  • Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя
  • Вернуть нельзя
  • Оформляем возврат парфюма
  • На каких основаниях можно запросить возврат
  • Возврат парфюма: с законом не поспоришь
  • Заключение
  • О бренде Л’Этуаль

О бренде Л’Этуаль Одной из ведущих торговых сетей, специализирующихся на косметике и парфюмерии, является Л’Этуаль. Кислород – один из самых сильных природных окислителей. Можешь с полным правом попросить бережно вскрыть упаковку запечатанного крема, который приобретаешь , аккуратно открыть коробочку духов.

Сомневаешься в подлинности косметики – смело требуй документы, подтверждающие ее качество, безопасность и происхождение.

Фото- или видеосъемка в магазине Ты хочешь самостоятельно осуществить фото- или видеосъемку в магазине, например, на телефон. Также понадобится само изделие, упакованное в фабричную коробку, имеющее все ярлыки, этикетки, пломбы. Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю.

Если квитанция утеряна, то продавец не имеет права отказать в возврате потребителю. Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть).

Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

Содержание

  • Заключение
  • Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя
  • На каких основаниях можно запросить возврат
  • О бренде Л’Этуаль
  • Вернуть нельзя
  • Оформляем возврат парфюма
  • Возврат парфюма: с законом не поспоришь

Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть. Если есть жалобы — претензия составляется в двух экземплярах и один остается у вас с подписью продавца.

Только подавать ее не стоит. Нужно, чтобы действительно были основания сетовать на плохой товар.

В ответ на претензию продавец может провести экспертизу, и в случае, если она признает, что духи хорошего качества, вам придется оплатить расходы на ее проведение. А стоит подобная услуга, скорее всего, дороже, чем ваши духи. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя.

Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак. § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.) Знающие люди указывают на то, что при покупке духов нужно быть очень внимательным и не принимать спонтанных решений.

Так как это удовольствие довольно дорогостоящее и при несоответствии заявленным ожиданиям вернуть их после покупки будет совсем непросто.

Приобретая духи, потребитель может рассчитывать в основном только на их последующий обмен при выявлении признаков брака, просрочки или недостающих составляющих. А если после покупки прошло уже много времени, то помочь в этом случае может только судебное разбирательство. Можно ли вернуть духи в “Летуаль” на законном основании?

Конечно, можно. Об этом говорится в 25 статье ЗоЗПП. В ней указывается срок протяженностью 14 дней с момента приобретения, когда покупатель может обменять парфюмерную продукцию в месте приобретения. При этом упаковка должна находиться в целости и иметь исходный вид, все пломбы, ярлыки и наклейки должны находиться на месте.

В этом случае обмен возможен и абсолютно законен. Если же прошло больше времени или товар уже был в использовании, то, по закону Российской Федерации, косметические и парфюмерные средства не подлежат обмену или возврату.

  • Как вернуть духи в магазин
  • Можно ли поменять парфюм в магазине
  • Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
  • Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?
  • Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Можно ли вернуть духи обратно в магазин? Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом.

Надлежащего качества В соответствии с законодательством:

  • К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  • К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку.
  • Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  • Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.

В первом случае надо зайти на сайт и через раздел «Обращения» заполнить предложенную форму. И вы «проиграете» вдвойне. Если качественные духи не подходят вам по виду или комплекту, вернуть или обменять товар нельзя. Они входят в специальный перечень товаров, которые можно сдать обратно в магазин, только если обнаружился брак.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

  • § утв. Важно Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Поэтому все, что могу посоветовать: не хитрить, а попробовать по-женски договориться с продавцом. Если в магазине есть возможность, он пойдет вам навстречу и просто поменяет новые духи на другие. В крайнем случае вы всегда можете переподарить лишний парфюм.

На проведение экспертизы отводится 20 дней. Все расходы берет на себя продавец (магазин).

После проведения проверки покупателю сообщается о результатах.

При выявлении недостатка деньги возвращаются или товар обменивается на другой.

  • ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней;
  • бытовая химия;
  • чулочно-носочная продукция и белье;
  • непериодические печатные издания (книги, буклеты, календари).
  • бытовая радиоэлектроника и другая сложная техника (стиральные, посудомоечные машины);
  • огнестрельное ненарезное оружие и боеприпасы к нему;
  • товары личной гигиены (зубные щетки, расчески и подобное);
  • продукция для детей;
  • велосипеды, мотоциклы, автомобили и прицепное оборудование к ним;
  • хлопчатобумажные, шелковые, шерстяные, льняные и синтетические ткани;
  • фармацевтические изделия, медицинское оборудование, инструменты и приборы;
  • строительные материалы, продающиеся по метражу — линолеум;
  • мебельная продукция;

При покупке духов или туалетной воды нужно обязательно проверить аромат.

Важно Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Несколько слов о бренде Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день.

Таково законное право каждого потребителя косметической и парфюмерной продукции. Могу ли я вернуть духи обратно в магазин, ссылаясь на эти данные? (Что нужно сделать для этого, каков шанс?) Добрый день.
  • подпись.
  • наименование и адрес организации;
  • подпись.
  • дата;
  • Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.
  • требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
  • дата покупки;
  • личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
  • личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
  • дата;
  • выявленные недостатки;
  • дата покупки;
  • ФИО руководителя (если известны);
  • требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
  • выявленные недостатки;
  • наименование и адрес организации;
  • Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги. В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.
  • ФИО руководителя (если известны);
  • Изложить продавцу суть проблемы и оформить письменно претензию. Как правило, в магазине уже имеются распечатанные формы документа. В бумаге указываются следующие сведения:
    • наименование и адрес организации;
    • ФИО руководителя (если известны);
    • личные данные: ФИО, адрес, телефон для связи;
    • дата покупки;
    • выявленные недостатки;
    • требование (вернуть, обменять или уменьшить цену товара);
    • дата;
    • подпись.
    • Если недостатки явные, то продавец может сразу произвести замену товара или вернуть деньги.

      В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов.

Даже при наличии аллергических проявлений после пользования парфюмами продавец качественный товар обменивать не станет. Срок изготовления и годности духов всегда стоит на упаковке или самом флаконе.

Качественный, хорошо упакованный товар при тряске не издает непонятных звуков. При нарушении целостности тары, помятой коробке, порванной полиэтиленовой пленке от товара можно отказаться, если оплата еще не произведена. Если деньги кассиру отданы, нужно потребовать чек или квитанцию. Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?

Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному? В случае, требующем проведения дополнительных исследований, от продавца желательно получить расписку о приеме флакона духов. Это необходимо, чтобы снять с себя ответственность при их пропаже.

На проведение экспертизы отводится 20 дней.

Все расходы берет на себя продавец (магазин).

Перечисленные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Просьба о замене должна быть удовлетворена в течение 7 дней. Если необходимый товар отсутствует в продаже на момент обращения, то замена производится с согласия покупателя в срок, не превышающий одного месяца. Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества.

Продавец или изготовить должны принять парфюм обратно, а при необходимости — провести проверку его качества. На экспертизу отводится 20 дней. Исследование осуществляется за счет продавца.

Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем. На товары, приобретенные через Интернет, распространяются аналогичные правила.Апр 2020 20:25 Документы markes1983 1 118 14 Апр 2020 09:32 ГАдалки,экстрасенсы new (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 46 | 47 | 48 | 49 | 50) CF6fb81995 1230 217551 13 Апр 2020 22:32 Салон красоты Соно Феличи – контора по выбиванию денег!

…и подобных i-nt 3 695 13 Апр 2020 21:02 Где купить косметику из Америки? Larina67890 1 63 13 Апр 2020 19:43 ПАССИВНЫЙ ДОХОД без привлечения!

до 1% в сутки! koshka_v_vyazanoy_shapke13 0 67 13 Апр 2020 16:30 Девочки — Худеем!

Безболезненные советы (1 | 2 | 3) Kat19may 51 4448 13 Апр 2020 09:07 Как убрать морщины вокруг глаз? Krestly 21 1347 13 Апр 2020 00:15 КОСМЕТИКА выбор, советы, отзывы и прочее. Часть 6 (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….

| 68 | 69 | 70 | 71 | 72) Lotus5 1790 148750 12 Апр 2020 23:28 По какой причине может встать вес? DANKOVA 22 937 12 Апр 2020 23:22 ПОКУПОЧКИ через интернет-магазин (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ….Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

  1. После этого духи заберут на экспертизу.
  2. В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.

Вернуть нельзя

При всем желании покупатель не сможет вернуть духи, если:

  1. нарушена целостность упаковки;
  2. продукция обладает отличным качеством, но просто перестала нравиться.
  3. утерян товарный чек;

Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:

  1. приобретенный парфюмерный продукт не соответствует заявленному качеству;
  2. продавец предоставил покупателю некорректную информацию о духах, продал продукцию из иной коллекции и т.п.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки. А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Еще одним основанием возврата качественного продукта может стать экспертиза, направленная на выяснения подлинности парфюма, соответствия содержимого флакона заявленному на этикетке и т.п. Парфюмерно-косметическая продукция, приобретенная в сети магазинов Л’Этуаль, может быть возвращена продавцу только в случае обнаружения потребителем производственного брака или отсутствия качества, заявленного продавцом. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Справка. Оформление возврата парфюма в Л’Этуаль требует наличие паспорта покупателя.

Обязательными элементами процесса возврата духов:

  1. удостоверение личности потребителя.
  2. парфюм в оригинальной и неповрежденной упаковке;
  3. кассовый документ;

Успех покупателя определяется наличием документации и продукции, и следованием рекомендациям:

  • требования.
  • контактную информацию;
  • Вернувшись из дома в магазин, потребитель должен озвучить основание к возврату и указать на имеющиеся недостатки.
  • Следует обозначить требования.
  • реквизитов торговой точки;
  • Необходимо заполнить заявление по возврату товара с указанием:
    • реквизитов торговой точки;
    • персональных данных покупателя;
    • контактную информацию;
    • название парфюмерно-косметической продукции;
    • основание его возвращения;
    • требования.
  • название парфюмерно-косметической продукции;
  • основание его возвращения;
  • персональных данных покупателя;

Претензия оформляется двумя экземплярами: для покупателя и продавца. Внимание. Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

  1. отказать в принятии товара с объяснением действий;
  2. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя


Купив в сети магазинов Л’Этуаль некачественный товар, потребитель вправе обратиться к продавцу с предложением мирного выхода из конфликтной ситуации.

Отказ от мирного варианта урегулирования дает основание оформлять претензию и, по итогам обязательных мероприятий, обращаться в суд.

Руководствуясь законными правами, покупатель может требовать:

  1. обменять духи на парфюм иной марки с перерасчетом;
  2. обменять парфюм некачественный на аналогичный, но хорошего качества;
  3. отказаться от договора купли — продажи и требовать вернуть уплаченные средства (этот перечень возможных требований указан в п. 1 )
  4. по факту выявления изъяна, снизить цену;

Порядок возврата товара в магазин

Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества.

Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества. Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.

Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции? Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

  1. духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
  2. паспорт заявителя.
  3. товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;

Оформление возврата Можно ли вернуть духи в «Летуаль» и условия, которые должны быть при этом соблюдены, рассмотрены выше.

Перейдем непосредственно к самой процедуре оформления возврата, когда несоответствие заявленному качеству уже выявлено. Недовольный покупатель должен обратиться к администратору магазина, озвучить и указать на дефекты или брак парфюмерной продукции, то есть четко обозначить причины своего недовольства.

Стоять в таком прекрасном месте, как «Летуаль», и выбирать идеальные духи среди сотен разнообразных вариантов можно часами. Это очень ответственный и очень важный выбор, ведь парфюм подбирает не на один раз, а на определенный промежуток времени.

И если выбор сделан ошибочно, то вернуть не понравившуюся продукцию не так уж и просто. Выбирая и покупая товар, редко кто задумывается о том, а можно ли вернуть духи в «Летуаль», и как это происходит. Конечно, думать об этом и не хочется, ведь на данную минуту выбор очевиден.

Но никто не знает, что произойдет через пару часов, когда коробочка будет открыта не в сверкающем блеском магазине, а у себя дома.

Поэтому лучше быть заранее осведомленным и подготовленным к любой ситуации.

Несколько слов о бренде Магазины компании «Летуаль» широко распространены на территории Российской Федерации, их насчитывает около тысячи на сегодняшний день. Образец жалобы в Роспотребнадзор.doc После проведенной проверки Роспортебнадзор и прокуратура обязаны дать письменный ответ.

Если изложенные в жалобе факты подтвердятся, указанные органы обяжут магазин принять некачественную косметику или парфюмерию и вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

В таком случае могут быть использованы свидетельские показания. Возврат оформляется при соблюдении ряда обязательных условий (вид, качество, чек, свидетель).

Заявление-претензия всегда оформляется в двух экземплярах. В соответствии с законодательством:

  1. К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  2. Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
  3. Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.
  4. Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  5. К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.

Важно: в законе присутствует оговорка. Согласно Постановлению Правительства №55 от 1998 года имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

К ним относится и парфюмерия. Вернуть парфюм в магазин можно только в одном случае – при обнаружении недостатков.

Это:

  1. мятая упаковка;
  2. неработающая помпа;
  3. порванная пленка на коробке;
  4. наличие осадка и т.д.
  5. повреждения флакона;
  6. окончание срока годности парфюмерной воды;

Покупатель вправе потребовать:

  1. вернуть деньги;
  2. обменять на товар надлежащего качества;
  3. уменьшения покупной цены;

Рассмотрим, например, как вернуть духи в Летуаль:

  • чеком, свидетельствующем о покупке.
  • Прийти в магазин, где производилась покупка, с:
    • паспортом;
    • некачественными духами;
    • чеком, свидетельствующем о покупке.
  • паспортом;
  • некачественными духами;

Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания. Покупатель в случае нарушения прав, предусмотренных ЗоЗПП, может: В исковом заявлении указываются: К заявлению прикладываются:

  1. переписка с продавцом.
  2. экспертное заключение;
  3. копия паспорта;

Пошлину платить не надо. Папка документов подается по числу участников процесса и один экземпляр для суда:

  1. заказным письмом с уведомлением.
  2. через ОСГД в часы приема;

Потребитель вправе получить:

  1. неустойку;
  2. стоимость самих духов.
  3. моральный вред;
  4. убытки, связанные с недостатком товара;

Сохраните статью в 2 клика: Таким образом, обратно в магазин можно сдать только парфюм ненадлежащего качества.

В случае нарушения прав рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей или суд.

Бесплатная консультация юриста по телефону (круглосуточно, без выходных): 8 (812) 448-38-97 (Санкт-Петербург и ЛО)

  • Стоит учитывать, что при использовании духов парфюмерная композиция держится на теле дольше, чем при нанесении туалетной воды.
  • Оценивать запах лучше на открытом участке тела (на запястье).
  • Не приобретать парфюмерию, если нет стопроцентной уверенности в необходимости покупки (например, при покупке духов в подарок. Человеку может просто не понравиться запах, а вернуть товар в магазин будет нельзя.
    1. качество товара не соответствует заявленному производителем;
    2. товар является подделкой или не соответствует стандартам качества после проведения экспертизы.
    3. продавец-консультант предоставил неверную информацию о духах или же продал на тот товар, который запрашивал покупатель;

    В случае проведения специализированной экспертизы можно ли вернуть духи в «Летуаль»? Условия и сроки этой процедуры оговариваются заранее, и при заключении в пользу потребителя товар может быть возвращен или обменян на другой соответствующего качества.

    Инфо На экспертизу отводится 20 дней.

    Исследование осуществляется за счет продавца.

    Если будет установлено, что недостатки возникли не по его вине, то расходы возмещаются покупателем. Важно: в случае отсутствия платежного документа могут быть использованы свидетельские показания. А можно ли вернуть товар в летуаль?

    Как произвести возврат? Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не вправе вернуть купленную в Летуаль парфюмерию и косметику, если она надлежащего качества. Однако, действие Постановления не распространяется на товары ненадлежащего качества.

    Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток (например, тональный крем оказался просроченный) или производственный брак (к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа), который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.

    1. Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;
    2. Паспорт;

    Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи.

    Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

    1. Изложите продавцу суть возврата товара.
    2. Порядок возврата товара Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;

    но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

    В статье 18 закона «О защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику. Таким образом, покупатель имеет право на: замену товара того же производителя; замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров; снижение стоимости приобретённого им товара; потребовать вернуть деньги за некачественный товар. Согласно закону, потребитель имеет право вернуть купленную продукцию в течение 14 дней при наличии чека.

    Однако отсутствие чека не является основанием для отказа — дубликат этого платежного документа должен храниться в торговой точке в течение этого времени.

    Продавец обязан рассмотреть претензии покупателя относительно купленной продукции и соблюсти все нормы закона, предусмотренные в каждом конкретном случае — вернуть деньги, если качество духов находится под сомнением. Потребитель вправе требовать возврата денег или обмена купленной продукции на аналогичный товар, если:

    • Продукция не подошла (по любому желаемому критерию)
    • Соблюден срок, равный 14-ти дням
    • Было обнаружено, что он приобрел бракованный товар

    Духи не относятся к той категории, возврат которой осуществляется так просто. Вы это знали и не попросили проверить.

    Ничего не понимаю. Присоединяюсь к вопросу,немного разные вещи.

    автор топика говорит о новом Jador?

    Они и меня запутали в Рив гоше. тестеры стоят разные на т/в и парфюм, аромат разный , а они мне говорят, что одно и тоже. Хотя может автор про другую воду пишет.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (5 оценок, среднее: 3.40 из 5)

    Loading.

    1. Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей.

    Какие права есть у клиента

    Покупатель, купивший в Летуаль товар низкого качества, вправе потребовать вернуть парфюм обратно в магазин.

    Законные требования:

    1. уменьшение стоимости продукции при выявлении дефектов;
    2. замена духов низкого качества на качественный аналог;
    3. замена продукции низкого качества на другую (и перерасчет первоначальной цены).

    Важно! Таким образом конфликт разрешается мирно. Если Летуаль не желает идти навстречу клиенту, вопрос следует решать при помощи оформления претензии.

    При необходимости, ее можно отправить и в суд.

    Можно ли поменять духи в летуаль если они быстро улетучеваются

    Возврат духов в летуаль Я бы никогда не смогла купить духи не узнав их аромат))) На след. день эта гр-ка Г. снова пришла в магазин и принесла уже обменяную воду — «запах не держится», заберите-верните деньги. Мы возвращать ничего не стали.

    Можно ли сделать возврат парфюмерии если не открывал упаковку 05 Марта 2014, 22:26 Ирина, г. Казань В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять в течении 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если: — указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, если сохранены — сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    Что необходимо для возврата

    С вопросом «Можно ли вернуть духи в «Летуаль»?» все предельно ясно. И ответ на него: «Да, можно».

    Но что для этого нужно и как правильно оформить возврат продукции? Приняв решение вернуть некачественную продукцию, недовольный покупатель должен иметь при себе:

    1. паспорт заявителя.
    2. духи в первоначальной упаковке, целостность которой должна быть полностью сохранена;
    3. товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине розничной сети;

    Можно ли поменять парфюм в летуаль — Законники

    Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

    1. Вернуть духи в Л’Этуаль: права покупателя
    2. Заключение
    3. На каких основаниях можно запросить возврат
    4. О бренде Л’Этуаль
    5. Оформляем возврат парфюма
    6. Возврат парфюма: с законом не поспоришь

    О бренде Л’Этуаль Одной из ведущих торговых сетей, специализирующихся на косметике и парфюмерии, является Л’Этуаль.

    В перечне реализуемой продукции – парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов. На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек.

    Важно Законом отводимый срок для рассмотрения претензии составляет 3-10 дней.

    По окончании указанного временного отрезка представители магазина могут:

    1. отказать в принятии товара с объяснением действий;
    2. удовлетворить требования потребителя и предоставить ему новый парфюм.

    Заключение Возврат товара в Л’Этуаль – процесс непростой, не гарантирующий успешное завершение начатого. Прежде чем обращаться в торговую точку с претензий, стоит попробовать договориться мирным путем.