Можно ли вкрнуть пачку подгузников в магазин



Можно ли вкрнуть пачку подгузников в магазин

Ненадлежащего качества


Несмотря на то, что памперсы являются частью перечня непродовольственных невозвратных товаров, купленные подгузники ненадлежащего качества можно спокойно отослать производителю назад, получив свою компенсацию. Вернуть неликвидные подгузники можно в течение гарантийного срока, либо в течение двух лет, если таковой не установлен (должен быть написан на упаковке или в документации внутри пачки).

Обращаться с претензией можно как к дистрибьютору, так и к самому бренду. Вернуть неликвидный объект купли-продажи продавцу можно только в первые четырнадцать дней, а вот производителю – в течение всего гарантийного срока. Гражданин может вернуть или обменять подгузники, если:

  • Застёжки или завязки на подгузнике непрочные;
  • На подгузнике есть видимые дефекты (дырочки и т.д.);
  • В упаковке находился товар той же фирмы и того же качества, но с другими техническими характеристиками (например, памперсы на размер меньше).
  • У них есть специфический запах, которого не должно быть у памперсов;

Для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества в магазин или производителю, покупатель должен:

  • Обязательно нужно сохранить чек или иной документ, подтверждающий оплату.

    Заменить его можно свидетельскими показаниями. Копию чека также можно истребовать из архива магазина, написав для этого отдельное заявление.

  • Написать претензию, в которой будет изложена суть проблемы, возникнувшая с изделием.
  • Вместе с претензией передать стороне сам товар и, при возможности, упаковку (даже если она повреждена).
  • Если товар будет передаваться курьеру для возврата производителю, нужно вместе с ним отдать копию паспорта для подтверждения личности. Если памперсы возвращаются в магазин или производителю покупателем лично, паспорт можно просто показать.

    Копия делается по требованию стороны.

Если запрос одобрят и товар признают дефектным, покупатель может претендовать на:

  • Замену на аналогичный товар.
  • Полный или частичный возврат средств.
  • Выплату компенсации.

Покупателю будет возвращена не та сумма, которая была написана в чеке, а те деньги, за которые можно купить такую же пачку подгузников (либо памперсов с аналогичными характеристиками, если такие больше не выпускают) по состоянию на день расчёта.

Узнайте как сделать замену телефона по гарантии. А тут о том, подлежат ли детские игрушки возврату в магазин. По ссылке как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda).

Когда нельзя вернуть памперсы?

По закону «О защите прав потребителей» качественные подгузники, не имеющие недостатков и дефектов, нельзя вернуть обратно в магазин или обменять. Представители торговой точки не примут памперсы обратно, даже если покупатель:

  1. ошибся с количеством подгузников в упаковке.
  2. взял лишнее количество упаковок;
  3. перепутал торговые марки;
  4. выбрал подгузники неподходящего вида (например, классические подгузники вместо подгузников-трусиков);
  5. ошибся с размером подгузников;

В ряде случаев руководство торговой точки идёт навстречу покупателю и принимает в магазин невскрытые упаковки памперсов.

Следует понимать, что решение в таком случае принимается индивидуально и не распространяется на все случаи. В современной торговле учёт товара происходит автоматически, по результатам отчётности нарушивший правила продажи продавец может быть оштрафован. Чтобы избежать лишних трат, следует внимательно проверять информацию на упаковке.

Чтобы избежать лишних трат, следует внимательно проверять информацию на упаковке. При возникших вопросах лучше обратиться к сотрудникам магазина за консультацией, чем ошибиться с выбором товара.

Если покупатель находиться в поиске подходящих памперсов, то оптимальным решением будет покупка небольшой упаковки подгузников «на пробу». В крупных магазинах детских товаров и аптеках иногда выдаются бесплатные образцы.

Возврат памерсов в интернет-магазин

Продажу товаров с помощью сети интернет называют дистанционной торговлей. Положения о возврате дистанционных покупок отражены в .Основное отличие заключается в отсутствии каких-либо ограничений на возврат разных категорий товаров. ВниманиеКупленные в интернете подгузники можно вернуть вне зависимости от их качества, но только если упаковка не была вскрыта, и сохранился её товарный вид.

В доказательство факта покупки понадобится документ – чек, накладная или акт приёмки товара. Если документ утерян, подтверждением покупки становится электронная переписка, свидетели и другие факты ().Срок возврата интернет-покупок составляет 7 дней.

Если же продавец при передаче посылки не уведомил покупателя о правилах и сроках обмена и возврата (например, отдельной бумажной памяткой или записью в накладной), то срок продлевается до трёх месяцев.

Можно ли обменять не вскрытую упаковку памперсов

Главная/Возврат и обмен/Памперсы Памперсы – полезное изобретение, значительно облегчающее ежедневный уход за маленькими детьми.

Выбор подходящих подгузников не всегда бывает простым, родители пробуют разные марки и серии в поисках лучшего варианта. По мере роста ребёнка меняется размер и форма памперсов.

Неудивительно, что покупая очередную упаковку, родители иногда совершают ошибки и хотят поменять свой товар или сдать его в магазин.

Возврат подгузников с чеком

Вернуть товар из вышеуказанного перечня можно только при условии его ненадлежащего качества или при наличии заводского брака.

Законным основанием для обращения в магазин могут быть:

  1. нарушение целостности упаковки, наличие разрывов, потёртостей, дырок;
  2. отсутствие на упаковке маркировки – даты изготовления, срока годности, состава, наименования производителя;
  3. содержимое пачки отличается от представленного на упаковке, например, укомплектована не та марка или не тот размер.
  4. окончание срока годности на момент покупки;
  5. внешний вид товара отличается от заявленного, например, имеются дырки, некачественные застежки, наличие плесени из-за неправильного хранение и др.;
  6. товар имеет едкий химический запах, который недопустим для детских принадлежностей;

Также по возможности нужно сохранить упаковку и чек о покупке, так как соблюдение этих условий значительно упростит процедуру возврата товара в магазин.

Но стоит помнить, что отсутствие чека не является поводом для отказа продавца в удовлетворении требований заявителя (п. 5 ст. 18). Что касается подгузников с распродажи, то их также можно сдать или обменять в магазине, если в момент покупки не были названы причины уценки и недостатки товара (например, испорчена картонная коробка вследствие неправильного её хранения), согласно п.
5 ст. 18). Что касается подгузников с распродажи, то их также можно сдать или обменять в магазине, если в момент покупки не были названы причины уценки и недостатки товара (например, испорчена картонная коробка вследствие неправильного её хранения), согласно п.

1. ст. 18 ФЗ № 2300-1, п. 3 ст. 495 ГК РФ.

Заключение

Вернуть неликвидные памперсы в магазин можно, как и любой другой дефектный товар, а вот возвращение ликвидных подгузников незаконно.

Некоторые магазины соглашаются на проведение подобной процедуры, если упаковка запечатана и никаких следов дефектов нет, но они не обязаны это делать, потому что закон полностью освобождает их от подобной необходимости.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/pampersy-v-magazin.html

Можно ли вернуть памперсы?

В тексте статьи №25 отражены права покупателя на замену либо возврат товара не подошедшего размера, цвета, покроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней.

При этом изделие должно остаться новым, бывшие в употреблении вещи возвращать нельзя. В отношении одежды и обуви это правило срабатывает не всегда, многим удаётся вернуть поношенные вещи.

Заметить следы эксплуатации не так просто, ведь одежду и обувь можно носить аккуратно, а срезанные ярлыки и ценники не являются причиной для отказа в возврате. Казалось бы, с возвратом запечатанной упаковки подгузников не должно возникнуть проблем, ведь факт неиспользования налицо. Несмотря на целостность упаковки и сохранность товарного вида, в замене или возврате памперсов будет отказано.

Дело в том, что подгузники относятся к предметам индивидуальной гигиены, а этот вид изделий внесен в перечень не подлежащих обмену и возврату. Законодатели посчитали, что используемые строго индивидуальные предметы личной гигиены нельзя возвращать в продажу повторно. [attention type=yellow] По закону сдать или поменять памперсы можно только при обнаружении недостатка, из-за которого они становятся непригодными к использованию.

В этом случае вступают в силу правила возврата товаров ненадлежащего качества.

[/attention] Подгузники будут признаны товаром ненадлежащего качества, если:

  1. срок годности подгузников истёк на момент покупки;
  2. упаковка нарушена, испачкана, оторваны какие-либо части;
  3. подгузники в упаковке не соответствуют представленному в магазине образцу.
  4. подгузники испорчены вследствие нарушения правил перевозки и хранения (например, они напитали влагу);
  5. на упаковке отсутствует требуемая законодательством РФ информация о дате производства, сроке годности, составе изделия;

Порча упаковки или самих памперсов может стать предметом споров между продавцом и потребителем, зато отсутствие маркировок или истекшие сроки годности являются неоспоримым недостатком продукции. Так как подобный товар вообще не должен находиться в продаже, то магазин в любом случае обязан принять его назад или обменять на качественный аналог.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Надлежащего качества

Так как памперсы включены в перечень вещей, не подлежащих возврату или обмену, даже при соблюдении всех требований и полной герметичности упаковки вернуть подгузники не получится. Не согласится на обмен магазин даже в том случае, если объект купли-продажи был буквально на несколько метров вынесен за пределы торговой точки.

В момент закрытия чека возможность замены товаров надлежащего качества исчезает. Вернуть свои средства за ликвидные подгузники можно только в том случае, если содержимое упаковки и то, что находится на ней, расходится, либо если есть подозрения в том, что торговая точка продаёт поддельный товар. Правда, доказать такие нарушения сложно, так как продающая сторона в свою очередь может обвинить покупателя в клевете и подлоге, а провести следственные действия достаточно оперативно практически невозможно.

Как вернуть

Исходя из перечня, качественные подгузники не подлежат возврату, зато о некачественных ничего не сказано. Отсутствие качества приводит в действие гарантию, которую имеет любой произведенный товар (если нет гарантии производителя памперсов, то есть гарантия законная – 2 года). К примеру, если вы вскрыли пачку и оттуда «понесло» химикатами или едкими веществами.

Или подгузники выглядят не так, как должны – есть плесень, помятости и т.д.

Или в упаковке вы нашли дырки, протертые места и оторванные углы. Все это является основанием предполагать, что ваша покупка потеряла свое качество из-за заводского брака или действий грузчиков/магазина. Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию.

Разумеется, пользоваться таким товаром невозможно, поэтому он становится некачественным и непригодным к использованию.

Значит, подгузники такого типа можно вернуть.

Для этого вам необходимо написать претензию продавцу или обратиться напрямую к изготовителям. Известны случаи, когда крупные компании (например, Procter & Gamble) отправляли к недовольным покупателям своих курьеров и возмещали все убытки семьи в связи с покупкой бракованного товара.

Однако, такие случаи редки, и чаще всего мы имеем дело именно с магазином. Итак, что писать в претензии?

Во-первых, необходимо адресовать ваше послание правильно – указать директора магазина, где вы приобрели подгузники, а также оставить свои контакты для связи. Во-вторых, нужно решить, чего вы хотите добиться. Вариантов несколько:

  1. Проверка качества купленных подгузников – обязательный пункт, если вы утверждаете, что они бракованные;
  2. Скидку из-за обнаруженных дефектов;
  3. Возврата денежных средств.
  4. Обмен на целую пачку или качественные подгузники;

Все это возможно лишь в том случае, если брак действительно заводской или складской, и вы никак не повлияли на разорванность и т.д.

Разумеется, лучше подобными подгузниками не пользоваться, а иначе, что вы собираетесь возвращать.

Приобретите нужные подгузники, а продавцу вручите претензию. Ее обязаны рассмотреть в 10-дневный срок.

В-третьих, необходимо приложить результаты экспертизы. Ее может провести как сам магазин, так и вы.

Если специалист докажет вашу вину, все расходы придется оплачивать вам.

Если вы не виноваты – магазину. В-четвертых, нужен чек и паспорт. Если чек вы потеряли, то необходимо предоставить двух свидетелей покупки вами подгузников.

Дайте продавцу второй экземпляр претензии на подпись – так вы докажете, что действительно обращались по поводу качества подгузников в магазин, если дело дойдет до высших инстанций (Роспотребнадзор или суд).

Что говорится в законе о возврате подгузников

Опираясь на Закон «О защите прав потребителей», возвращение продавцу любых непродовольственных товаров надлежащего качества возможно в течение первых двух недель, если учтены определённые условия. Одновременно с законом рядом постановлений правительства РФ был закреплён список невозвратных объектов, в который входят средства личной гигиены, в том числе и подгузники.

Соответственно, возвращение в магазин даже запечатанных ликвидных подгузников дистрибьютору невозможен.

Подлежат ли возврату памперсы в упаковке и с чеком

В магазине необходимо предоставить все перечисленное выше, после чего продавец передаст претензию на рассмотрение.

Предупреждение Срок рассмотрения претензии составляет от 3 до 10 дней (если понадобится экспертиза).