Заявление в прокуратуру о проведении проверки законности действий коллекторов образец



Заявление в прокуратуру о проведении проверки законности действий коллекторов образец

Куда обращаться?


Если агентства по взысканию долгов одолевают вас звонками, частыми визитами, или того хуже – угрожают вам, есть организации, куда следует обратиться для решения проблемы:

  1. Банк, в котором брали кредит. Нужно написать заявление, что вы против разглашения и передачи третьим лицам личной информации о вас и вашем долге;
  2. Жалоба в Роскомнадзор и Роспотребнадзор помогут, если факт нарушения закона о защите информации уже доказан;
  3. Если агенты нарушают регламент работы, не представляются, часто звонят – поможет жалоба в ЦБ;
  4. Жалоба на коллекторов в прокуратуру необходима, если сотрудники коллекторских контор угрожают на физическом уровне.
  5. Само агентство. Можно написать заявление на нерадивого сотрудника, чтобы фирма провела внутреннюю проверку и предприняла соответствующие меры;

Заявление в банк – первый шаг для усмирения слишком назойливых специалистов, как правило, частые звонки и визиты коллекторов после рассмотрения этого заявления прекращаются. Со всеми нюансами, связанными с оформлением необходимой документации можно ознакомиться в данной статье — .

Сроки рассмотрения жалоб

регламентируются Приказом Генеральной прокуратуры № 45 “Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации”.

Если ваша жалоба требует дополнительных проверок, то в течении семи дней со дня получения жалобы, прокуратура уведомит вас письменно об их проведении. Если проведение проверки по жалобе не требуется, вы получите ответ в 15-дневный срок, без предварительного письменного уведомления. В любом случае срок рассмотрения жалобы прокуратурой не может превышать 30 дней с момента регистрации заявления.

В любом случае срок рассмотрения жалобы прокуратурой не может превышать 30 дней с момента регистрации заявления.

Подготовка заявления

Прежде чем обращаться в прокуратуру, целесообразно проконсультироваться с юристом, который занимается подобными делами. Он поможет составить правильное заявление с четким обоснованием своих претензий и ссылками на нарушение нормы закона. В документе должна быть следующая информация:

  1. В повествовательной части необходимо подробно описать все обстоятельства, соблюдая хронологию и избегая эмоциональной окраски. Также указываются статьи законов, которые, по мнению заявителя, нарушил коллектор.
  2. Наименование прокуратуры, ее местонахождение.
  3. В конце приводится перечень всех дополнительных документов, которые подаются в прокуратуру.
  4. Далее пишется требование проверить законность деятельности коллекторской организации и просьба уведомить о результатах проверки заявителя.
  5. Сведения о заявителе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации).

Скачать По результату проверки прокуратура может самостоятельно инициировать иск в суд.

Если же ее решение не удовлетворяет, то нужно самостоятельно готовить иск в суд.

Роспотребнадзор

призван защищать прав потребителя.

В данной ситуации речь идет о следующих правомочиях:

  1. нарушение банковской тайны путем передачи сведений сторонним организациям – коллекторским агентствам;
  2. неполучение согласия должника на переуступку долга, когда такая обязанность предусмотрена договором.
  3. несоблюдение закона о сохранении персональных данных клиента;

В надо подготовить жалобу.

Она составляется в свободной форме. В ней надо указать свои данные, а также сделать ссылку на банк и коллекторское агентство. Образец жалобы в на коллекторов .

Жалобу следует составить в 2 экземплярах:

  1. один для а;
  2. второй будет возвращен заявителю с отметкой о принятии.

В ответ на жалобу будет представлен официальное письмо от а по истечении периода, предусмотренного для ее рассмотрения.

осуществляется на законных основаниях. Что делать, когда приходят коллекторы?
Смотрите .

Срок рассмотрения

Сроки, в течение которых прокуратура должна среагировать на ваше заявление и провести проверку, При этом существует две границы.

Рассмотрим их:

  1. Если заявление требует проведения дополнительного разбирательства, то его рассмотрение может занять до 30 суток.
  2. Если заявление не содержит серьезных запросов или не требует длительного разбирательства, то его могут рассматривать в течение 15 суток;

Инфо В любом случае, обо всех задержках заявителю отдельно сообщают с помощью предоставленных контактов.

Об автореАдвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Порядок действий

Что делать, если недобросовестные взыскатели «замучили» вас звонками:

  1. если коллекторы угрожают и оскорбляют вас, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
  2. написать жалобу в Роскомнадзор и Центральный банк РФ;
  3. уточнить, от чьего лица действует взыскатель: кредитной организации или коллекторского агентства. Позвонить по телефону горячей линии и заявить свою претензию и недовольство действиями;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Как написать заявление

Перед обращением в прокуратуру заявитель должен собрать все документы, которые подтвердят текст жалобы.

К примеру, коллекторы угрожают должнику по телефону. Значит, необходимо взять у оператора распечатку звонков. Если же они приходят домой, то следует вызвать полицию и не забыть взять у них копию протокола.

Составляя заявление на коллекторов, необходимо знать:

  1. лучше подавать заявление в районное отделение по месту нахождения коллекторной организации, а не по своему месту жительства;
  2. в заявлении обязательно нужно указать собственные данные, так как анонимную жалобу в прокуратуре рассматривать не будут.
  3. суть проблемы следует изложить кратко, не забывая о подробностях;

Если обращение в прокуратуру не принесло результата, и коллекторы продолжают досаждать, то не нужно писать новое заявление — следует прийти на прием к прокурору, который занимается этим делом, и выяснить все подробности. Заявление в прокуратуру должно содержать:

  • Как любое стандартное заявление, жалоба должна начинаться с так называемой «шапки». Она должна содержать полное наименование прокуратуры, ФИО и адрес заявителя, а также данные коллекторной фирмы.
  • Далее идет описательная часть заявления, в которой необходимо кратко изложить суть проблемы. Все действия коллекторов должны быть описаны максимально подробно. В заявлении обязательно указываются все доказательства неправомерных действий, которыми владеет заявитель.
  • Затем заявитель должен указать свои требования: в данном случае это проведение прокурорской проверки и притягивание определенных лиц к ответственности. В конце заявления следует написать перечень документов, прилагаемых к заявлению.

В ФССП

Существует реестр, где хранится список компаний, получивших законное право на взыскание долгов.

Тому основанием является Постановление Правительства под номером 1402. В компетенции ФССП также находится контроль над методами работы таких компаний. Жалоба должна быть составлена в следующем виде:

  1. описание сложившейся ситуации;
  2. просьбе проверить законность действия коллекторов;
  3. действия коллекторов;
  4. заголовок документа «Жалоба»;
  5. список прикрепленных документов;
  6. дата.
  7. формулировка «Прошу»;
  8. просьба сообщить итоги проверки в установленный срок;
  9. в правом верхнем углу пишутся — подразделение ФССП, инициалы и контактные данные заемщика;

Статья 18 Закона №230 ФЗ дает полное право ФССП организовать внеплановую выездную проверку в день поступления жалобы от граждан, если коллекторское агентство числится в реестре.

В жалобе нужно описать конкретные факты правонарушения со стороны коллекторов.

Какие действия коллекторов считаются не правомерными

Понятие неправомерности проистекает из правила, которым руководствуются юристы, трактуя законность того или иного проступка: дозволительно делать всё, что не запрещено законом. Следуя этому правилу несложно установить, какие действия коллекторов являются правомерными, а на какие ущемленный в правах заемщик может смело жаловаться в контролирующие органы.

Определить это позволяет , в которой перечислены права коллекторов.

Их немного:

  1. направлять СМС или голосовые уведомления;
  2. направлять почтовую корреспонденцию.
  3. совершать звонки;
  4. лично встречаться с должником;

Любые иные способы повлиять на решение должника прекратить погашение кредита или побудить его выплатить долг могут предприниматься исключительно с его согласия. После подключения к внесудебному взысканию коллекторов, они не имеют прав расширить круг перечисленных в законе способов взаимодействия.

Побудить заемщика согласиться на их расширение. Если в кредитном договоре, заключенном с банком, граждане по недосмотру или по неопытности согласились с условиями, что их персональные данные могут быть переданы третьим лицам, такое согласие является законным и подлежит исполнению до тех пор, пока должник не заявит об отказе.

Такое право предоставлено ему . Это нужно знать: Нарушения могут заключаться не только в использовании недозволенных средств взаимодействия, но и в нарушении порядка осуществления такого взаимодействия.

Иными словами, коллекторы могут нарушать покой и личное пространство заемщика звонками в ночное время, в выходные или праздничные дни, либо совершая звонки чаще, чем это разрешено им законом.

Если такая деятельность носит систематический характер ее следует пресекать. Не только способы взаимодействия и порядок могут быть нарушены.

При невнимательном прочтении многие должники упускают из вида, что закон запрещает:

  1. осуществлять взаимодействие лицам, ранее судимым, которые не могут являться работниками ;
  2. использовать технологии, позволяющие скрыть номер телефона;
  3. проводить личные встречи с должником двум или более работникам агентства.

Эти положения, нарушаемые до сих пор коллекторами, как раз и служат поводом обратиться в прокуратуру с жалобой.

Они таят глубинный и опасный для должника смысл:

  1. сокрытие номеров телефонов звонящего лишает должника доказательственной базы при обращении с жалобой или в суд;
  2. появлении на пороге группы лиц, представляющихся коллекторами, может восприниматься в качестве психологического давления или угрозы.
  3. контакт с ранее судимым, несет риск неадекватного поведения с его стороны в отношении должника;

Форма жалобы в прокуратуру

Жалоба составляется в произвольной форме, поскольку не существует установленного образца этого документа.

Она может быть как индивидуальной, так и коллективной. Но в случае с коллекторами, должник должен подать жалобу от своего имени.Жалоба в прокуратуру подается в двух идентичных экземплярах: один вы отдадите в канцелярию, на втором – работник канцелярии должен сделать отметку о его принятии с указанием даты.

В таком случае у заявителя остается документальное подтверждение, что жалоба была принята.Срок рассмотрения жалобы гражданина составляет 30 дней с момента ее регистрации в прокуратуре. А если обращение не требует дополнительного изучения, то ответ предоставляется в течение 15 дней. Соблюдение сроков строго регламентировано Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013г.

Каковы сроки рассмотрения документа

Обратите внимание!

Существует два типа сроков, в течение которых Прокуратура должна рассмотреть жалобу: общие и сокращенные.Время рассмотрения зависит от ряда факторов:

  1. необходимость привлечения свидетелей;
  2. необходимость отправления запросов и осуществления ряда других действий.
  3. необходимость проведения проверки;
  4. полнота сведений в заявлении;

Общий срок рассмотрения жалоб граждан составляет 30 дней.

При необходимости, данный временной период может быть увеличен вдвое, т.е. до 2-х месяцев. Это может быть связано с проверкой сведений Прокуратурой. Но такое продление сроков возможно только по ходатайству прокурора, ведущего дело, либо его заместителя.Заявление на продление времени рассмотрения жалобы подается не позднее, чем за 3 дня до окончания общего срока.

Ходатайство о продлении сроков находится на рассмотрении вышестоящего начальства не более 15-ти дней, но если требуется действовать безотлагательно, то решение по нему будет принято в момент подачи.Это важно! Обращение не будет рассмотрено, если оно передано анонимно либо написано невнятно и неразборчиво.Существует особая категория дел, которая курируется Генеральной Прокуратурой. Для них сроки рассмотрения устанавливаются в отдельном порядке.Посмотрите видео.

Порядок направления обращений в Прокуратуру и их рассмотрения:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Содержание

Вид и состав ходатайства в прокуратуру представляет собой следующее:

  1. Ниже отображается Ф. И. О. автора сообщения, адрес его месторасположения (или электронная почта, если сообщение отсылается через Интернет).
  2. В верху справа листа А4 отображается название инстанции, уда пишет человек, с отображением адреса месторасположения учреждения.

Пример: «В прокуратуру Советского района г.

Томска от Овсянникова Ивана Васильевича, живущего по адресу: 000000, Томск, ул.

Новоселова, д. 11, кв. 15. …»

  1. Ниже, по центру строки, необходимо написать название письма (в данном варианте «заявление»).
  2. Затем необходимо изложить суть жалобы с отображением прав, которые были неправомерно допущены со стороны должностного работника.

Пример:«… 19 июля 2015 года я заключил трудовое соглашение с ООО «Ромашка» на должность механика. С апреля 2020 года по сегодняшний день начальство фирмы не выдает мне зарплату, объясняя это сложным экономическим состоянием. Письменно отвечать на мои заявления руководство не желает, а на устные обращения не реагирует.

Считаю, что согласно ТК РФ и ст. 22, в данной ситуации мои права нарушены. …»

  1. Ниже необходимо отобразить, на какую реакцию рассчитывает заявитель в связи с отправленным запроса прокурору.

Пример:«… Исходя из изложенного, прошу организовать на ООО «Ромашка» прокурорскую проверку.

…»В конце заполненного бланка для прокуратуры, нужно написать дату его написания и подпись автора.

Кому и куда жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  1. Центральный Банк РФ;
  2. Роспотребнадзор;
  3. прокуратура;
  4. НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.
  5. полиция;

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.